Una auditoría de la Defensoría del Consumidor a dos carteras de 27,701 créditos, otorgados por SALVAPRENDA S.A. de C.V. y MAXIPRÉSTAMOS S.A. de C.V. (Maxiefectivo), para el período comprendido entre junio de 2017 y noviembre de 2017, identificó suficientes indicios para determinar que estos proveedores habrían cobrado indebidamente 34,561.66 dólares a sus clientes.
La auditoría constató que los intereses y recargos realizados por las proveedoras no están apegados a lo establecido en la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y la Ley Contra la Usura (LCU), encontrando, entre otros, los siguientes hallazgos de infracción al citado marco normativo:
– Cobros de intereses superiores a la Tasa Máxima Legal permitida, en un total de 9,468 créditos, por un monto de 21,844.93 dólares;
– Utilización de un método de cálculo de intereses contrario a la LPC, en un total de 2,646 créditos, por un monto de 12,716.73 dólares;
– Introducción de cláusulas abusivas en los contratos de los consumidores;
– No remisión de la información de su actividad crediticia al BCR.
Según el dictamen de la auditoría, las conductas atribuidas a MAXIPRÉSTAMOS y SALVAPRENDA podrían encajar en múltiples incumplimientos e infracciones, concretamente las establecidas en los artículos: 12, 17 literal d) y 18 literal c), en relación con el 44 literal e) de la LPC; art. 19 literal a) en relación con el art. 44 literal d) de la LPC; así como las establecidas en los arts. 6 y 12 de la Ley Contra la Usura, entre otros.
En defensa de los derechos e intereses económicos de los consumidores, el presidente de la Defensoría, Ricardo Salazar, quien interpuso las respectivas denuncias ante el Tribunal Sancionador, ha solicitado a la autoridad administrativa la devolución de los 34,561.66 dólares, cobrados indebidamente a los consumidores; que se determinen las posibles infracciones contra la ley, y se apliquen las sanciones correspondientes, a las sociedades MAXIPRÉSTAMOS y SALVAPRENDA.
Por cobros indebidos, activamos procedimiento sancionatorio contra Salvaprenda y Maxipréstamos (Maxiefectivo).
— DefensoríadelConsumidor ?? (@Defensoria_910) December 2, 2019
? https://t.co/FLBSbRgWb2 pic.twitter.com/qndkGr2mAF
