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La Defensoría del Consumidor sancionó a la sociedad Prestamás S.A. de C.V., con una multa de $184,631.19, equivalente a 607 salarios mínimos mensuales urbanos en la industria, por infracciones muy graves a la Ley de Protección al Consumidor (LPC).
De acuerdo con la información, la casa de empeño realizaba cobros indebidos e introdujo cláusulas abusivas en los contratos, vulnerando así el derecho de los consumidores a ser protegidos contra «prácticas y cláusulas abusivas».
El Tribunal Sancionador también ordenó a Prestamás devolver $178,139.07, cobrados indebidamente a 5,724 consumidores, tras comprobar los hallazgos en una auditoría practicada por la Defensoría del Consumidor a una cartera de 54,024 créditos otorgados, en el periodo comprendido entre mayo de 2018 y abril de 2019.
El Tribunal Sancionador determinó que esta casa de empeño, cobró indebidamente intereses y comisiones contrarias a la LPC, tales como:
Utilización de una metodología de cálculo de intereses contraria a la LPC, en un total de 15,908 créditos, por un monto de $9,171.77.
Cobro indebido de comisiones contrarias a la LPC, en 19,058 créditos, por la suma de $84,483.65 dólares
Cobros indebidos en concepto de seguros, en un total 19,058 créditos, por un monto de $84,483.65.
Introducción de cláusulas abusivas en los contratos de los consumidores.
La Defensoría del Consumidor reitera que no permitirá la vulneración de derechos de los consumidores, persiguiendo las prácticas y cláusulas ilegales con todos los recursos que le permite el marco jurídico vigente.
