Foto: Defensoría del Consumidor.
La Defensoría del Consumidor sigue acercando sus servicios a la población con el principal objetivo de garantizar sus derechos. Como parte de la campaña denominada “Defensoría Navideña”, este martes, la institución desarrolló un operativo en la zona occidental del país para verificar comercios.
Esta inspección forma parte de las actividades que desarrolla la Defensoría para asegurar que los derechos de los compradores no sean vulnerados durante la actividad comercial de las festividades navideñas y fin de año.
“Este es un importante esfuerzo que va encaminado a efecto de proteger la economía familiar, en diciembre hay una fuerte actividad económica”, declaró el presidente de la institución, Ricardo Salazar, desde un centro comercial de Santa Ana.
El funcionario explicó que las verificaciones que se desarrollan en todo el territorio buscan darle cumplimiento a las disposiciones establecidas en la Ley de Protección al Consumidor, en temas relacionados a promociones, ofertas y comercio electrónico.
“Hoy más que nunca, con el tema de la pandemia, ha sido bastante idoeneo para muchos comercios y consumidores a efecto de realizar transacciones y compras”, manifestó Salazar, sobre el comercio en línea.
La Defensoría del Consumidor, además, está acercando los servicios de información, asesoría y atención de denuncias a la población para proteger sus derechos a la población.
“Tenemos nuestros canales de atención activados en horarios extendidos y tambien estamos acercándonos a los centros comerciales, donde estamos brindando puntos fijos. Es un importante esfuerzo con el cual, con todas las medidas de bioseguridad, nuestro personal atiende directamente a los consumidores”, añadió el funcionario.
Por medio de este mecanismo se atiende de manera directa y oportuna a los consumidores, para brindar una respuesta más inmediata. Además, la Defensoría del Consumidor tiene activado de manera extendida los canales de atención a la población consumidora a través del teléfono 910, el WhatsApp 7860-9704 o en las redes sociales de la institución.
